FAQ

Najczęstsze pytania o konto, okazje, punkty i współpracę.

Konto i korzystanie z serwisu

Czy muszę mieć konto?

Nie. Przeglądanie okazji, wyszukiwanie i przechodzenie do sklepów działa bez logowania. Konto przydaje się, gdy chcesz dodawać okazje, komentować, zapisywać oferty i zbierać punkty.

Czy korzystanie kosztuje?

Nie. Konto użytkownika jest bezpłatne i nie pobieramy prowizji od Twoich zakupów.

Jak usunąć konto?

W ustawieniach profilu, po potwierdzeniu hasłem. Usuwamy dane konta zgodnie z Polityką prywatności.

Nie dostałem maila z resetem hasła. Co teraz?

Sprawdź folder ze spamem i upewnij się, że wpisujesz adres, na który konto zostało założone. Jeśli to nie pomoże, napisz do nas z tego adresu.

Okazje

Skąd biorą się okazje w serwisie?

Z dwóch źródeł: od użytkowników i od zweryfikowanych firm. Wszystkie przechodzą przez moderację, a oferty firm mają oznaczenie „Partner".

Dlaczego moja okazja nie jest jeszcze widoczna?

Czeka na moderację. Sprawdzamy link, cenę, kategorię i to, czy identyczna oferta już nie wisi w serwisie. Status zgłoszenia widzisz na swoim koncie.

Dlaczego okazja została odrzucona?

Najczęstsze powody to duplikat, niedziałający link, cena regularna podana jako promocyjna, brak konkretnej oferty albo własny link partnerski w treści zgłoszenia.

Cena w sklepie jest inna niż w serwisie. Dlaczego?

Promocje bywają krótsze niż doba, a niektóre ceny zależą od koszyka, kodu rabatowego albo dostępności w magazynie. Podajemy cenę z momentu dodania oferty — obowiązuje ta, którą widzisz u sprzedawcy. Zgłoś taką okazję, a ją zaktualizujemy albo usuniemy.

Znalazłem oszustwo albo podejrzany sklep. Co zrobić?

Użyj przycisku zgłoszenia przy ofercie i opisz, co budzi Twoje wątpliwości. Sprawdzamy takie zgłoszenia priorytetowo.

Czy kupuję u Was?

Nie. Zamówienie składasz w sklepie, do którego prowadzi link, i to z nim zawierasz umowę. Reklamacje, zwroty i dostawy załatwiasz bezpośrednio ze sprzedawcą.

Punkty i rangi

Za co dostaję punkty?

+10 za zatwierdzoną okazję, +15 gdy Twoja okazja przekroczy 500 przejść do sklepu, +2 za komentarz (maksymalnie 20 punktów dziennie) i +30, gdy osoba z Twojego polecenia doda pierwszą zatwierdzoną okazję.

Czy punkty można wymienić na pieniądze?

Nie. Punkty budują Twoją rangę i pozycję w rankingu. Nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wypłacie ani przeniesieniu na inne konto.

Czy ranga może spaść?

Zdobyta ranga zostaje. Zmienia się natomiast ranking tygodniowy, który liczy punkty z ostatnich siedmiu dni, oraz odznaka Smart Legendy przyznawana najlepszym w zestawieniu wszechczasów.

Ubyło mi punktów. Skąd to?

Punkty za okazję cofamy, jeśli została usunięta albo straciła akceptację. Każdą zmianę widać w historii punktów na profilu.

Dla firm

Jak zostać partnerem?

Zarejestruj konto firmowe na NIP. Dane sprawdzamy w rejestrze REGON, zwykle w jeden dzień roboczy. Szczegóły opisuje strona Dla firm.

Czy mogę wgrywać oferty automatycznie?

Tak, plikiem XML pod stałym adresem. Format opisaliśmy w specyfikacji feedu; import pobiera także zdjęcia produktów.

Ile kosztuje konto partnera?

W obecnym modelu publikacja ofert jest bezpłatna. Gdyby to się zmieniło, poinformujemy partnerów z wyprzedzeniem i nie obejmiemy zmianą ofert już opublikowanych.

Nie ma tu Twojego pytania?

Napisz na kontakt@smart-okazje.pl — pozostałe dane kontaktowe są na stronie Kontakt.